POLÍTICA DE ENVÍO — MACARENA RUÍZ

¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en nuestros pedidos!

Todos nuestros pedidos se gestionan y envían directamente desde nuestro almacén central. Por favor, tenga en cuenta que los plazos de procesamiento pueden verse incrementados durante periodos vacacionales o temporadas de rebajas de alta demanda.

1. Procesamiento de Pedidos

• Procesamos pedidos de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y días festivos).

• El tiempo estimado de procesamiento y preparación del pedido es de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que se realiza la compra (o entre 1 y 3 días hábiles según la alta rotación del artículo). El envío se efectúa al día siguiente de finalizar el procesamiento.

2. Modificaciones y Cancelaciones

Una vez que se ha realizado el pedido, no es posible cancelarlo debido a la automatización de nuestros sistemas logísticos. Si necesita modificar la información de entrega (como la dirección), póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de soporte@macarenaruiz.com. Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya salido de nuestras instalaciones, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez completado el procesamiento, el tiempo de entrega variará según la ubicación de destino. A continuación, detallamos los plazos estimados por regiones:

• Europa: 7-14 días hábiles

• EE. UU.: 7-15 días hábiles

• Canadá: 7-16 días hábiles

• Centroamérica: 10-25 días hábiles

• Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles

• Otros países: 11-30 días hábiles

Nota excepcional: En casos particulares o situaciones logísticas extraordinarias, un pedido puede demorarse más de lo habitual, pudiendo alcanzar un plazo máximo de hasta 40 días hábiles. Si experimenta cualquier retraso inusual en la recepción de su paquete, no dude en escribirnos a soporte@macarenaruiz.com y nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a resolverlo de inmediato.

4. Seguimiento del Envío

En cuanto su pedido sea despachado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorizar el estado de su envío en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega hasta la puerta de su domicilio.

Agradecemos sinceramente su comprensión, confianza y paciencia. En Macarena Ruíz nos esforzamos cada día para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.